【要約・所感】トヨタ創業時から続く独自の教育方法「めんどう見」、褒める・叱るより大事にしているコミュニケーションとは？ — JBpress

【要約】
こちらの記事は『トヨタ創業時から続く独自の教育方法「めんどう見」、褒める・叱るより大事にしているコミュニケーションとは？』の要約です。

1. トヨタの強さの源泉は「人づくり」

• トヨタの現場では「働く人の機嫌が良い」ことが強さの理由。
• その背景には トヨタ工業学園 を中心とした独自の人材育成がある。
• EV・生成AI・自動運転など最新分野も現場の第一人者が直接教育。

2. 創業時からの姿勢

• 創業者・豊田喜一郎は自動車製造前に「世界一の工作機械」を導入し、従業員に使い方を習得させた。
• 技術よりも「人材教育が先」という考え方が根付いていた。
• 豊田英二氏の言葉：「人材こそが経営の要。人をつくらねば仕事も始まらない」。

3. 独自の教育方法「めんどう見」

• 目的：安心して挑戦できる環境を作り、信頼関係を基盤に成長を支える。
• 仕組み：
  • 新人には「職場先輩」（入社2～3年目）が付き、仕事も私生活も相談できる。
  • 中途や新人には「めんどう見役」が付き、現場で気軽に頼れる存在となる。
• 3つのコミュニケーション：
  1. ほめる → やる気を引き出す
  2. 叱る → 怒るのではなく静かにいさめる
  3. 見守る → 失敗しても責任を持ち、挑戦を支える（最も重要）

4. 本質は「受け手の感謝」

• 先輩が「面倒を見た」というより、後輩が「面倒を見てもらった」と感じる関係性が本物の「めんどう見」。
• ハラスメントを避けつつ、信頼と共感を軸にする教育方法として現代に通じる。

トヨタの「めんどう見」は、褒める・叱るよりも「見守る」ことを重視し、受け手が感謝する関係性を築く教育法といえます。現代のマネジメントに悩む企業にとって大きなヒントになる考え方です。

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【所感】
・この記事を読むと、会社として人材教育をどう考えているかが最も重要だと感じた。
・「働く人の機嫌」を起点に教育を考えるというのも良いと思った。

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