【要約】
こちらの記事は『YKK APの品質を支える！施工支援から現場の意見集約・改善まで行う“フィールドエンジニア”の役割』の要約です。
YKK APの“フィールドエンジニア（FE）”の役割
1. フィールドエンジニアとは？
YKK APのFEは、商品が「正しく施工され、価値を発揮する」ことを支える技術者集団。施工品質を保証し、現場の課題を把握・改善し、商品改良へと繋げています。
2. 主な業務内容
- 施工技術支援：年約1800回の施工研修を実施し、施工者の技術力向上を支援。初めての施工現場には同行サポートも。
- 現場の声を収集・改善提案：現場での対話から得られた課題や要望をFTCへフィードバックし、商品改善に反映。
- 商品・施工方法の改善提案：例：FIX窓金具の改良、樹脂窓レールの施工方法見直しなど。
- 治具（補助具）の開発：作業効率や安全性向上のための専用ツールも開発。
3. 成果と目指す姿
- 不具合件数は2015年比で約80％減少（2024年度）。
- 「感動を届けられる技術者」を目指し、後進育成にも注力。
- 少子高齢化対策として、デジタル・AI技術活用も視野に。
4. 企業としての姿勢
YKK APは単なる“モノづくり”ではなく、“正しく施工されること”までを一貫して担う姿勢を重視。FEは現場と開発の架け橋として、企業価値と顧客満足の向上に貢献しています。
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