【要約】
こちらの記事は『整備工場の冷却ファン停止が一目瞭然に、ANAが感動して取り入れた「目からうろこ」のシンプルなカイゼン方法』の要約です。
1. ANAのカイゼン導入の背景
ANAは2015年にカイゼンを導入し、約10年でグループ23社・3万1000人に広がった。導入前に他社の事例を徹底調査し、「知識×体験＝知恵」の考え方のもと、知識習得と現場体験を重視した。
2. 他社の優れたカイゼン事例
- JR東日本の「ボルト管理ボード」
→ エアコン点検時にボルトの紛失を防ぐ仕組みを見て感銘を受け、航空機エンジン点検に応用。 - 工場の「風車による冷却ファン監視」
→ ファンの正常稼働を風車で可視化する仕組みを採用し、整備現場の点検負担を軽減。
3. ANAのカイゼン実践例
- 伊丹空港の手荷物カウンター
→ ビデオ分析で業務の無駄を特定し、最大50分の待ち時間を半年で15分に短縮（現在は10分以下）。
4. カイゼン文化の定着
- 「気付く力」と「カイゼンする力」を養い、社員の成長につなげる。
- 「仲間の大切さ」を重視し、気付きの共有やアサーション（自己表現）を促進。
- 「気付いたことを声に出す」文化を根付かせ、大きな事故の防止にも貢献。
このような取り組みの結果、ANAは1971年以降、50年以上にわたり致命的な航空機事故を防いでいる。
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【所感】
・「気付いたことを声に出す」という文化を育てるには日頃からのコミュニケーションが大切だと思うので、そういったコミュニケーションの工夫について学びたいと思った。
