【要約】
こちらの記事は『日立は生成AIで「AI顧客」を創り出す、キャッチコピー生成にも活用』の要約です。
◆ AI顧客生成とは？
日立はリテール業界向けに、生成AIを活用して仮想的な「AI顧客」を作り出す技術を開発中。このAI顧客は、POSデータ・購買行動データ・商品情報を基に生成され、まるで本物の顧客のように対話が可能。
- 目的： 購買理由・関心の背景・未購入理由などをアンケートなしに把握する
- 応用例： 商品仕入れの優先度判断、購買シミュレーション（VR体験あり）
- 現状： 2024年度より一部スーパーで実証中。2025年夏に実用化の次段階へ。
◆ キャッチコピー生成システムとは？
生成AIとデータ分析を組み合わせて、ターゲット顧客に刺さるキャッチコピーを自動生成するシステム。
- 流れ： 顧客属性データ → クラスタリング → 効果的な商品選定 → キャッチコピー自動生成
- 実績： 野村総研のマーケティング分析コンテスト2023で優秀賞を受賞
- 展示目的： 実用化に向けたニーズ調査・改良ポイントの把握
◆ その他の取り組み
展示ブースでは、生成AIで一部作成されたイメージ映像も披露。従来の撮影ベースではなく、AIによる映像生成を取り入れた提案を進行中。
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【所感】
・生成AIは素晴らしい技術だが、人間の思考を退化させないか心配になった。
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