【要約】
こちらの記事は『ANA空港ラウンジで下膳ロボットを本格運用開始 年間約684万円のコスト削減、約7割のスタッフが「負荷が軽減された」』の要約です。
- 導入背景と目的
ANAラウンジでは、広いスペース内での下げ膳作業がスタッフにとって身体的負担となり、またラウンジの静けさを損なう騒音も課題でした。 - ロボットの導入と評価
2024年6月からの実証実験を経て、安全性・静粛性・操作性・サポート体制が高評価され、国際線ラウンジで正式に運用が始まりました。 - 効果と成果
- 平均1日255回の下げ膳を代行
- 年間約684万円の人件費削減を試算
- 約70%のスタッフが身体的負担の軽減を実感
- 騒音がなく、美観の維持にも寄与
- 洗い場の業務も平準化され効率向上
- 関係者コメント
- ANA側は「ラウンジの雰囲気に合う形で導入できた」と評価
- DFA Roboticsのサポート体制が決め手に
- 今後の展開
DFA Roboticsは今後、ホテル、病院、商業施設などへの展開を進め、単純・重労働の自動化を支援する方針です。
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【所感】
・コスト削減だけに目を向けるのではなく、業務従事者の負担軽減という目線でも効果を測定されているのが良いと感じた。
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